景德镇市以“电梯安全筑底三年行动”为指引，聚焦“人防＋技防”融合监管，在电梯智慧监管平台搭建中创新机制、整合资源，形成五大管理亮点，为全省电梯安全治理提供了可复制的景德镇经验。

政府重视：高位统筹强保障，政策引领破题

景德镇市委、市政府将电梯智慧监管列为“民生实事”“高质量发展”头号工程，构建“政府主导、部门协同、社会参与”的工作格局。2024年8月，市政府印发《关于电梯应急处置平台暨电梯安全智慧监管平台推行运用方案的通知》，明确“2025年公众聚集场所全覆盖、2026年住宅小区全接入”的“两步走”目标；同步出台《景德镇市电梯应急处置暨智慧监管平台电梯物联网数据交互规范》等配套文件，将电梯数据接入能力纳入年度电梯年检辅导项目，倒逼责任落实。为破解资金难题，政府创新“政策引导＋市场化运作”模式，通过财政补贴、税收优惠等政策吸引第三方科技企业投入千万元建设平台，实现“政府少成本、企业可持续、群众得实惠”的多方共赢。

建设选型：精准择优强合作，专业赋能筑基

平台建设坚持“技术过硬、服务可靠、模式创新”原则，通过公开招标选定具备物联网、AI技术研发能力的第三方科技企业作为合作方。合作前，市局联合专家团队对全国领先的科技企业开展实地考察，重点评估其技术成熟度（如物联网终端稳定性、AI算法准确率）、行业经验（同类平台运营案例）及服务保障能力（运维团队规模、响应时效）。最终选定的合作企业，不仅拥有自主知识产权的电梯物联网终端设备，更在杭州、深圳等地成功搭建过电梯智慧监管平台，技术实力与服务口碑获行业认可。合作中，明确双方权责，政府负责政策制定、标准规范和监管考核；企业负责平台开发、数据运维及功能迭代，确保平台“建得起、用得好、管长远”。

技术领先：多维创新强内核，智能监管提效

平台以“物联网＋AI＋大数据”为核心，集成“应急救援、物联网监测、维保监管、数据追溯”四大系统，技术应用全国领先：

应急救援“秒级响应”：依托96369应急话务系统与AI摄像头联动，实现“一键呼救－智能派单－可视化救援”全流程的闭环处置。平台运行以来，平均救援时间从国家规定的30分钟压缩至12分钟，最快案例仅3分钟（如乐平东湖医院独居老人被困事件），救援效率提升56％。

风险预警“主动防御”：通过电梯振动传感器、温度监测仪等物联网终端，实时采集运行数据，智能识别机械磨损、电气老化等隐患，提前3－7天生成预警报告，推动老旧电梯“精准更新”。目前已在300余台电梯中试点，成功避免5起因部件老化引发的重大故障。

智能干预“杜绝隐患”：AI摄像头自动识别电动自行车入梯、遮挡门、吸烟等危险行为，触发语音报警并停梯，累计拦截风险事件1200余次，消除90％人为故障隐患，从源头减少电梯困人事件。数据共享“全域贯通”：平台已与省级监管平台、政务云实现数据互通，电梯维保记录、检验报告、故障处置等全生命周期数据实时上传，为省级“智慧监管一张网”提供景德镇样本。

市场管理：动态考核强约束，信用驱动提质

平台以“市场机制＋信用管理”为抓手，推动维保行业规范化、专业化：

数据传输“强制入网”：将电梯物联网终端数据上传能力纳入电梯年检工作，帮助电梯使用单位在年检前做好数据传输接入的测试工作，督促使用单位主动接入平台。

维保质量“动态监测”：平台可实时采集维保人员签到、维修时长、故障处理时效等数据，生成“维保质量热力图”，对响应慢、质量差的维保单位实施预警；对连续3次预警不整改的单位，将加密现场监督检查频次，或暂停其新增维保业务资格。

信用评级“正向激励”：联合行业协会开展维保单位“星级评定”，对预警响应及时、维保质量高的单位给予政策倾斜（如优先推荐参与政府项目）；对评级优秀的单位，媒体公示并正面宣传，减少监督检查频次，激发市场活力。

安装监督：全链管控强落实，精准推进提效

确保电梯物联网“应装尽装、装好用好”，平台搭建中构建“宣贯－安装－验收”全流程监管体系：

专项宣贯“全覆盖”：2024年11月至2025年5月，全市市场监管系统组织开展电梯物联网专项宣贯7场，覆盖使用单位650家、人员1000余人次，发放《电梯物联网安装指南》5000份，确保使用单位“懂政策、会操作”。

安装流程“标准化”：制定《电梯物联网终端设备安装规范》，明确设备选型（需通过第三方检测认证）、安装位置（轿厢顶部、井道等关键区域）、调试标准（数据传输延迟≤0．5秒）等要求，杜绝“走过场”式安装。

验收考核“严把关”：平台接入前，由市场监管部门联合第三方检测机构开展“双随机”验收，重点核查设备运行稳定性、数据传输准确性；对未通过验收的电梯，责令限期整改，直至达标。截至2025年6月，全市已完成50余家单位300余台电梯安装，安装合格率达100％。按照工作方案，2025年12月完成2000台电梯的联网监测数据传输，2026年12月完成赋予全市80％电梯具备数据监测传输能力工作目标。

景德镇市电梯智慧监管平台的成功搭建，是政府主导、科技赋能、市场协同、严格监管的生动实践。通过五大亮点的深度融合，不仅破解了传统监管“人机矛盾”“响应滞后”等痛点，更探索出一条“安全可防、救援可视、责任可溯”的电梯智慧管理的新路径，为全省电梯安全智慧化监管提供了“景德镇方案”。